多くの企業がメルマガ施策をいかにして読者の興味を引こうと奮闘していますが、その開封率はわずか2割程度というのが実情です。メールを開封してもらうかは非常に重要ですが、開封率を上げるためにはどのような施策が必要なのでしょうか。

本記事では、件名の重要性と現状の課題を解説した上で、4Uの原則に基づく効果的なタイトル作成のコツをご紹介します。さらに具体的な事例や数字を交えつつ、受信者の心を動かすキラーフレーズの作り方も丁寧に解説していきます。

メルマガタイトルの重要性

はじめに、メルマガタイトルの重要性について詳しく解説していきます。開封率に直結するタイトルの役割と、現状の開封率や未読メールの課題を明らかにし、効果的なタイトル作成のコツを探っていきます。

開封率に直結するタイトルの役割

メルマガのタイトルは、受信者が最初に目にする情報であり、メールを開封するか否かの判断材料となります。つまり、タイトルは開封率に直結する重要な役割を担っているのです。

魅力的なタイトルは、受信者の興味を引き、メールを開封する動機付けになります。一方、魅力に欠けるタイトルは、未読のまま放置されたり、最悪の場合は迷惑メールとして処理されたりする可能性があります。

タイトルの役割は、受信者に「このメールは自分にとって有益である」というメッセージを伝えることです。そのためには、受信者のニーズや関心事を的確に捉え、それに応える内容であることをタイトルで示す必要があります。

また、タイトルは送信者のブランドイメージにも影響を与えます。専門性や信頼性を感じさせるタイトルは、受信者との長期的な関係構築に役立ちます。一方、センセーショナルな表現や誇大広告めいたタイトルは、一時的な開封率の向上にはつながるかもしれませんが、長期的には信頼を損ねる可能性があります。

現状の開封率と未読メールの課題

メルマガの平均開封率は、2020年のBenchmark Email社の調査によると約23%となっています。つまり、送信されたメールの4通に1通程度しか開封されていないことになります。

また、アドビ社が2019年に行った調査では、日本における未読メールの残存率は約50%に上ることが明らかになっています。受信者の関心を引くメールは全体の約20%に留まり、多くのメールが未読のまま放置されている現状があります。

この低い開封率と高い未読率は、メルマガ配信における大きな課題と言えます。せっかく作成したメルマガが受信者に読まれなければ、情報伝達や関係構築の機会を逃してしまうことになります。

効果的なタイトル作成のコツ

ここまで見てきたようにメルマガのタイトル（件名）は、受信者が開封するかどうかを決める最も重要な要素です。ここでは、実際に高い開封率を引き出している効果的なタイトル作成のコツについて、4Uの原則を踏まえた実践的なアプローチと、具体的な7つのテクニック、そしてタイトル作成のステップを解説していきます。

4Uの原則を踏まえたアプローチ

メルマガのタイトルを作成する際、4Uの原則を意識することが重要です。4Uとは、Useful（有益性）、Urgent（緊急性）、Ultra specific（具体性）、Unique（独自性）の頭文字を取ったものです。

まず、タイトルには読者にとって有益な情報が含まれている必要があります。読者の問題解決や目的達成に役立つ情報を提示することで、開封する動機付けになります。次に、緊急性を感じさせるワードを使うことで、すぐにでも開封したくなる心理を刺激できます。

また、具体的な数字や事例を示すことで、漠然とした印象ではなく、明確なイメージを与えることができます。最後に、他のメルマガにはない独自の切り口や視点を打ち出すことで、差別化を図ることが可能です。

具体的な7つのテクニック

4Uの原則を踏まえた上で、さらに踏み込んだテクニックを活用することで、より効果的なタイトルを作成することができます。

1. 前半15文字で勝負： 多くのメールクライアントでは、タイトルの前半15文字程度しか表示されません。最も重要なキーワードを前半に配置しましょう。
2. 読者への有益情報提示： タイトルに読者にとって有益な情報を盛り込むことで、開封率を高められます。
3. キラーフレーズの活用： 読者の興味を引き付ける強力なフレーズを使うことで、インパクトを与えることができます。
4. 数字による具体化： 具体的な数字を使うことで、説得力と信憑性を高めることができます。
5. 記号の効果的使用： 感嘆符（！）やクエスチョンマーク（？）などの記号を活用することで、印象に残りやすくなります。
6. 感嘆詞・疑問文の活用： 「なんと！」「どうすれば？」など、感情を揺さぶる表現を使うことで、読者の関心を引き付けられます。
7. 意外性の演出： 予想外の切り口や視点を提示することで、興味を喚起することができます。

これらのテクニックを適切に組み合わせることで、より多くの読者にメルマガを開封してもらえる可能性が高まります。ただし、過剰な使用は逆効果になる恐れがあるため、バランスを考えて活用することが大切です。

タイトル作成のステップ

効果的なタイトルを作成するには、一定のプロセスを踏むことが重要です。ここでは、タイトル作成の4つのステップを解説します。

1. 要素の洗い出し： まず、タイトルに盛り込みたい要素を全て洗い出します。キーワード、数字、記号、感情表現など、アイデアを出し尽くしましょう。
2. 要素の入れ替え： 洗い出した要素を組み合わせ、順番を入れ替えながら、複数のパターンを作成します。
3. 削除・言い換え： 冗長な表現や不要な要素を削ったり、より適切な言葉に置き換えたりして、洗練させていきます。
4. 最終調整： 文字数や表示位置を確認し、微調整を行います。4Uの原則に照らし合わせ、最終チェックを行いましょう。

このステップを踏むことで、読者の心を動かし、開封率を高めるタイトルを作成することができます。定期的に開封率を検証し、より効果的なタイトルを模索し続けることが、メルマガ配信成功の鍵となるでしょう。

開封率向上のための施策

メールマーケティングにおいて、開封率は非常に重要な指標となります。開封されなければ、いかに優れた内容のメールも読者に届きません。

開封率を上げるために、最適な配信タイミングの選定とターゲティングの重要性について詳しく見ていきましょう。

最適な配信タイミングの選定

メールを配信するタイミングは、開封率に大きな影響を与えます。配信する曜日と時間帯を最適化することで、より多くの読者にメールを開封してもらうことができるでしょう。

一般的に、BtoBのメールマーケティングでは、火曜日から木曜日にかけての配信が効果的とされています。この期間は、月曜日の仕事の立ち上がりの忙しさが一段落し、金曜日の週末モードに入る前の時期にあたります。

また、配信する時間帯も重要な要素です。朝7時から昼休みにかけては、多くのビジネスパーソンがメールをチェックする時間帯と言えます。通勤時間や仕事の合間の隙間時間を狙うことで、開封率の向上が期待できるでしょう。

ただし、これらはあくまで一般論であり、自社の顧客層の属性やメールの内容によっても最適なタイミングは変わってきます。配信後のデータを継続的に検証し、自社に最適な配信タイミングを見つけていくことが大切です。

ターゲティングの重要性

高い開封率を維持するには、メールの受信者を適切にターゲティングすることが重要となります。関心や属性の異なる幅広い読者に同じ内容のメールを送っても、開封率は伸びないでしょう。

メールマーケティングを行う際は、顧客リストを細かくセグメント化し、それぞれのセグメントに合わせた内容のメールを配信することが求められます。例えば、以下のような基準でセグメント化が考えられます。

• 購買履歴や閲覧履歴に基づく興味関心
• 居住地域や年齢、性別などの属性
• メールの開封状況や反応の度合い

このようにターゲットを絞り込むことで、読者の関心に合致したメールを届けられる確率が高まり、開封率の向上につながります。また、ターゲティングを通じて読者のニーズを的確に把握することで、メールの内容自体の質も高められるでしょう。

ターゲティングに際しては、読者の許可を得た上で収集したデータを活用することが大切です。過度な個人情報の収集は避け、読者のプライバシーに配慮しながら、適切な範囲でパーソナライズを行うことが求められます。

メールマーケティングの失敗の主な理由には、メールのメリットが不明確であること、読者に不信感を与えてしまうこと、陳腐なタイトルであること、ターゲットが不明確であることなどが挙げられます。適切なターゲティングは、これらの失敗を回避し、開封率を向上させるための重要な施策と言えます。

タイトル改善のPDCAサイクル

メルマガのタイトルは、PDCAサイクルを活用した継続的な改善が欠かせません。

開封率の効果測定方法

メルマガのタイトル改善の効果を測定するには、開封率を正確に把握する必要があります。開封率は、配信したメールのうち、受信者が開封したメールの割合を示す指標です。

開封率は、以下の式で計算されます。

• 開封率 = （開封数 ÷ 配信数） × 100

例えば、1,000通のメールを配信し、そのうち250通が開封された場合、開封率は25%となります。

開封率を測定する際は、配信数と開封数を正確に把握することが重要です。多くのメール配信サービスでは、これらの数値を自動的に追跡し、レポートとして提供しています。レポートを定期的にチェックし、開封率の推移を監視しましょう。

また、開封率は業種や配信対象によって大きく異なります。自社の開封率を評価する際は、業界平均との比較も有効です。2020年のBenchmark Email調査によると、平均開封率は約23%とされています。この数値を参考に、自社の開封率の位置づけを把握することができます。

開封率の効果測定では、単発の結果だけでなく、長期的な推移を見ることが重要です。タイトル改善の取り組みを継続的に行い、開封率の変化をモニタリングしましょう。徐々に開封率が向上していく様子が確認できれば、タイトル設定の効果が表れていると判断できます。

継続的な検証と改善の必要性

メルマガのタイトル設定は、一度最適化したら終わりというものではありません。読者の嗜好や市場の変化に合わせて、継続的な検証と改善が必要不可欠です。

まず、開封率の定期的なモニタリングを習慣化しましょう。毎回の配信後、開封率をチェックし、過去の結果と比較します。開封率が低下傾向にある場合は、タイトルの改善が必要なサインかもしれません。

改善を行う際は、4Uの原則に立ち返ることが重要です。タイトルが読者にとって有益で、緊急性があり、具体的で、独自性があるかを再確認します。これらの要素が欠けている場合は、タイトルの修正を検討しましょう。

また、A/Bテストを活用することも効果的です。2つの異なるタイトルを用意し、配信対象を無作為に2グループに分けます。それぞれのグループに別のタイトルのメールを配信し、開封率を比較します。この手法を用いることで、どのようなタイトルが読者に響くのかを客観的に判断できます。

さらに、読者からのフィードバックにも耳を傾けることが大切です。アンケートやサーベイを実施し、メルマガに対する読者の意見を収集しましょう。タイトルについての具体的な感想や改善案があれば、それを次回の配信に活かすことができます。

継続的な検証と改善を通じて、自社のメルマガに最適なタイトル設定の方程式を見つけ出すことが可能です。ただし、画一的な手法に頼りすぎるのは禁物です。常に新しいアイデアを取り入れ、創意工夫を凝らすことが、高い開封率を維持するための鍵となるでしょう。

まとめ

メルマガの開封率を左右する重要な要素は件名（タイトル）です。日本の未読メール残存率は約50%にも上り、効果的なタイトル作成が課題となっています。本記事では、4Uの原則に基づく7つの具体的なテクニックを解説し、受信者の心を動かすキラーフレーズの作り方を丁寧に指南。

さらに、開封率を高めるための最適な配信タイミングの選び方やターゲティングの考え方など、実践的なノウハウを惜しみなく公開しています。タイトル改善のPDCAサイクルを回し、効果測定と継続的な検証・改善を重ねることで、メルマガの開封率は着実に向上するでしょう。

参考文献

https://ferret-one.com/blog/email-magazine-title