企業でマーケティングを担当したことがあるなら、WEB広告の運用を内製化するか外注するかは、迷いどころの一つです。内製化と外注にはそれぞれメリットとデメリットがあり、状況に合わせて適切な方法を選ぶ必要があります。

本記事では、WEB広告運用における内製化と外注の違いについて解説します。それぞれのメリットとデメリットを理解すれば、自社に適した運用方法を選択できます。

WEB広告運用の内製化と外注の違い

内製化と外注の定義

まず、WEB広告運用における内製化と外注の定義を確認しておきましょう。 内製化とは、広告運用に関する業務を社内のリソースで行うことを指します。 一方、外注とは、広告運用を外部の専門業者に委託することを意味します。

内製化の場合、社内に広告運用のスキルを持つ人材を配置し、運用に必要なツールや環境を整備する必要があります。外注の場合は、運用を委託する業者選びは慎重に行わなければなりません。

WEB広告運用を内製化するメリットと注意点

WEB広告の運用を内製化するか、外注するか。それぞれにメリットとデメリットがあります。ここでは、内製化するメリットと注意点について解説します。

内製化のメリット1：コストを抑えられる

WEB広告運用を内製化することで、 外注費用を削減できるため、コストを抑えられます。 外注する場合、代理店への手数料や管理費用がかかりますが、内製化すればそれらの費用を節約できます。

また、自社の人材が運用を担当することで、無駄な広告費用を削減することもできます。外注先は複数のクライアントを抱えているため、個別の案件に注力しきれない場合もありますが、自社運用であれば、自社の課題に集中して取り組むことができます。

内製化のメリット2：スピーディーな施策展開が可能

WEB広告運用を内製化することで、 施策の意思決定やテストをスピーディーに行える というメリットがあります。外注の場合、代理店との調整や確認作業が必要になるため、施策の実行までに時間がかかってしまいます。

一方、内製化していれば社内で素早く方針を決定し、施策を展開することができます。また、PDCAサイクルを高速で回すことで、より効果的な運用改善が可能になります。

内製化のメリット3：ノウハウの蓄積ができる

WEB広告運用のノウハウを自社内に蓄積できるのも、内製化の大きなメリットです。外注していては、運用ノウハウは代理店に蓄積されてしまいます。

しかし、 内製化することで運用ノウハウを自社に取り込み、競争力の源泉にすることができます。 蓄積したノウハウは、自社の他の事業やマーケティング施策にも応用可能です。

内製化の注意点：人材の確保と育成が必要

WEB広告運用を内製化するには、運用を担当する人材の確保と育成が不可欠です。 専門性の高い人材を新規に採用する、または既存社員を教育するなどの対応が必要になります。 

運用ノウハウのない状態から内製化するのはハードルが高いため、外部パートナーのサポートを受けながら徐々に内製化していくことも一案です。専門人材の採用・育成には時間とコストがかかることを理解しておくことが重要です。

WEB広告運用を外注するメリットと注意点

外注のメリット1：専門性の高い運用が可能

WEB広告の運用を外注する最大のメリットは、 専門性の高い運用が可能になること です。WEB広告の運用には、広告プラットフォームの知識だけでなく、マーケティングやデータ分析などの専門知識も必要です。

外注先の広告代理店やコンサルティング会社には、そうした知識や経験を持ったプロフェッショナルが揃っています。彼らに運用を任せることで、高度な戦略立案やきめ細やかな運用調整が可能になります。

また、広告代理店は複数のクライアントを抱えているため、業界の最新トレンドや他社の成功事例なども知ることができます。自社だけでは得られない幅広い知見を運用に活かせるのも、外注ならではのメリットと言えるでしょう。

外注のメリット2：リソースを割かずに運用できる

WEB広告の運用を自社で行う場合、運用担当者の確保や教育にもコストと時間がかかります。特に広告運用の経験者を新たに採用するとなると、人件費もかさみます。

一方、 外注であれば社内のリソースを割くことなく、すぐに運用を始められます 。運用に必要なのは外注費用だけなので、人件費やツール導入費を抑えられるのもポイントです。

また、運用担当者が退職してしまった場合も、外注先が引き継いでくれるため、運用が停滞するリスクを避けられます。事業の規模や予算に合わせて、臨機応変に外注範囲を調整できる点も魅力と言えます。

外注の注意点1：コストがかかる

外注のデメリットとして真っ先に挙げられるのが、 コストの問題 です。広告代理店への委託料は安くないため、中小企業にとっては大きな負担になることも。

WEB広告の費用対効果を最大化するには、できるだけ広告費用を抑えつつ、運用の質を高めていく必要がありますが、外注費用がネックになるケースは少なくありません。外注する場合は、費用対効果を慎重に見極める必要があります。

外注の注意点2：意思疎通が難しい場合がある

自社の事業や商品を熟知していない外部業者に運用を任せるのは、ある程度のリスクが伴います。 社内の意向と外注先の方針がずれてしまい、意図しない広告配信になってしまう恐れもあります 。

外注先とのコミュニケーションを密にし、定期的に運用状況を確認することが大切です。単に丸投げするのではなく、社内の担当者が責任を持って進捗管理することが求められます。

内製化と外注のバランス

WEB広告運用は内製化と外注のバランスが重要です。 自社の状況や目的に応じて、内製化と外注のメリットを活かしつつ、デメリットを補うようなバランスの取り方が求められます。 

内製化と外注のバランスを取るポイント

内製化と外注のバランスを取るためには、いくつかのポイントがあります。まず、自社の広告運用に関するスキルや知識のレベルを把握しておくことが必要です。

次に、広告運用に割ける社内リソースの量を考慮する必要があります。また、広告運用の目的や求める成果のレベルによっても、内製化と外注のバランスは変わってきます。

自社の広告運用スキルと知識のレベルを把握する

自社の広告運用に関するスキルや知識のレベルを把握することは、内製化と外注のバランスを取る上で大切なポイントです。 スキルや知識のレベルが高ければ、内製化の割合を増やすことができます。 

一方、スキルや知識のレベルが低い場合は、外注の割合を増やすことで、専門性の高い運用を行うことができます。

広告運用に割ける社内リソースの量を考慮する

広告運用に割ける社内リソースの量も、内製化と外注のバランスを取る上で省みるべき要素です。 社内リソースが豊富であれば、内製化の割合を増やすことができます。 

しかし、社内リソースが限られている場合は、外注の割合を増やすことで、効率的な運用が可能になります。

広告運用の目的や求める成果のレベルを明確にする

広告運用の目的や求める成果のレベルによっても、内製化と外注のバランスは変わってきます。 高度な目的や成果を求める場合は、外注の割合を増やすことで、専門性の高い運用を行うことができます。 

一方、比較的シンプルな目的や成果を求める場合は、内製化の割合を増やすことで、コストを抑えつつ、自社の状況に合った運用が可能になります。

状況に応じて内製化と外注を選択する

内製化と外注のバランスを取る際は、状況に応じて柔軟に選択することが重要です。例えば、新しい広告チャネルへの進出や、大規模なキャンペーンの実施など、特別な状況では外注の割合を増やすことが有効です。

一方、通常の運用業務では、内製化の割合を増やすことで、コストの最適化や、自社の状況に合った運用が可能になります。

新しい広告チャネルや手法への対応は外注を活用する

新しい広告チャネルや手法への対応は、外注を活用することが有効です。 専門性の高い代理店やコンサルタントに依頼することで、スムーズな立ち上げと運用が可能になります。 

また、外注することで、新しいチャネルや手法に関する知見やノウハウを吸収することもできます。

大規模なキャンペーンは外注で専門性を活かす

大規模なキャンペーンの実施では、外注の割合を増やすことで、専門性の高い運用を行うことができます。 代理店やコンサルタントのノウハウや経験を活かすことで、効果的なキャンペーンの立案と実行が可能になります。 

また、大規模なキャンペーンでは、社内リソースだけでは対応が難しいケースもあるため、外注は有効な選択肢となります。

通常の運用業務は内製化で効率化を図る

通常の運用業務では、内製化の割合を増やすことで、効率化を図ることができます。 自社の状況に合った運用や、細かな調整が可能になるため、コストの最適化や、パフォーマンスの向上が期待できます。 

ただし、内製化を進める際は、社内のスキルアップや、運用体制の整備が必要になります。

内製化と外注のハイブリッド型の活用

内製化と外注のバランスを取る上で、ハイブリッド型の活用も有効な選択肢です。 内製化と外注のメリットを組み合わせることで、より効果的な運用が可能になります。 

例えば、戦略立案は外注し、日々の運用は内製化するなど、役割分担を明確にすることで、それぞれの強みを活かすことができます。

戦略立案は外注し、運用は内製化する

戦略立案は外注し、日々の運用は内製化するハイブリッド型の活用は、効果的な選択肢の一つです。 戦略立案では、代理店やコンサルタントの専門性を活かすことで、効果的な施策の立案が可能になります。 

一方、日々の運用は内製化することで、自社の状況に合った細かな調整や、コストの最適化が可能になります。

内製化チームと外注先が連携する

内製化チームと外注先が連携するハイブリッド型の活用も、効果的な選択肢です。 内製化チームが外注先とコミュニケーションを取ることで、ノウハウや知見の共有が可能になります。 

また、外注先が内製化チームをサポートすることで、スムーズな運用体制の構築が期待できます。

外注で得た知見を内製化に活かす

外注で得た知見を内製化に活かすことも、ハイブリッド型の活用の一つです。 外注で得たノウハウや経験を、内製化チームが吸収することで、運用スキルの向上が期待できます。 

また、外注で得た知見を活かすことで、内製化の割合を徐々に増やしていくことも可能です。

まとめ

本記事では、WEB広告運用における内製化と外注の違いについて解説しました。内製化と外注にはそれぞれメリットとデメリットがあり、運用の方法は広告運用の成否を握ります。

また、WEB広告運用では、内製化と外注のバランスを取ることが肝心です。自社のスキルや知識、リソース、目的に合わせて、最適な割合を見極めましょう。状況に応じて内製化と外注を使い分け、ハイブリッド型の活用も検討することをおすすめします。