あなたのメルマガの開封率は、業界平均と比べてどうでしょうか。もし開封率が伸び悩んでいるなら、今すぐ改善策を講じる必要があります。

本記事では、メルマガの平均的な開封率を業界別に解説し、自社の現状を把握する方法をお伝えします。さらに、送信タイミングの最適化、魅力的な件名の作成、セグメント配信の実施など、開封率を高めるための具体的な施策を紹介します。

メルマガの開封率を改善することで、読者とのエンゲージメントを高め、長期的な関係性を構築することができるでしょう。本記事を参考に、あなたのメルマガを読者に愛されるものにしていきましょう。

メルマガの平均開封率

メルマガの開封率は、配信したメールがどの程度読まれているかを示す重要な指標です。ここでは、メルマガ開封率の定義と計算方法、業界別の平均開封率の比較、そして自社メルマガの開封率を把握することの重要性について説明します。

メルマガ開封率の定義と計算方法

メルマガの開封率とは、配信したメールのうち、受信者に開封されたメールの割合を指します。開封率は以下の計算式で求められます。

開封率 = (開封数 ÷ 配信数) × 100

例えば、1,000通のメールを配信し、そのうち200通が開封された場合、開封率は20%となります。開封率は、メルマガの効果を測定する上で重要な指標の一つであり、高い開封率は、読者がメルマガに関心を持っていることを示しています。

業界別の平均開封率比較

メルマガの平均開封率は、業界によって大きく異なります。2022年のデータによると、全業界の平均開封率は18.0%でした。業界別に見ると、不動産業界が28.6%で最も高く、次いで教育業界が25.7%、エンターテイメント業界が22.9%と続きます。

一方、開封率が低い業界としては、小売業界が14.3%、メディア/出版業界が14.9%となっています。自社のメルマガ開封率を業界平均と比較することで、現状の位置づけを把握し、改善点を見出すことができます。

自社メルマガの開封率を把握する重要性

自社メルマガの開封率を把握することは、メルマガの効果を最大化するために不可欠です。開封率が低い場合、以下のような問題が考えられます。

• 読者のニーズに合っていない内容
• 魅力的でない件名
• 最適でない配信タイミング
• セグメンテーションの不足

これらの問題を特定し、改善策を講じることで、メルマガの開封率を向上させることができます。例えば、読者の属性や行動履歴に基づいてセグメント配信を行ったり、件名に数字や絵文字を取り入れたりすることで、開封率の向上が期待できます。

また、開封率の高いメルマガは、読者との関係性を強化し、エンゲージメントを高めることにつながります。継続的に価値のある情報を提供することで、読者からの信頼を獲得し、長期的な関係性を構築することができるでしょう。

自社メルマガの開封率を定期的にモニタリングし、改善策を講じることは、マーケティング戦略において重要な役割を果たします。業界平均との比較や、施策の効果測定を行いながら、継続的に開封率の向上に取り組むことが求められます。

開封率を高めるための施策

メルマガの開封率を高めることは、マーケティング効果を最大化するために重要です。ここでは、送信タイミングの最適化、魅力的な件名の作成、プレビューテキストの効果的な活用という3つの施策について詳しく説明します。

送信タイミングの最適化

メルマガの開封率を高めるためには、送信タイミングを最適化することが重要です。一般的に、平日の朝9時台が最も開封率が高いとされています。これは、多くの人が出勤前や通勤中にメールをチェックする習慣があるためです。

ただし、業種や商材によって最適な送信タイミングは異なる可能性があります。例えば、BtoCの場合は週末の方が開封率が高くなる傾向にあります。自社のメルマガの過去の実績を分析し、最適な送信タイミングを見極めることが重要です。

また、配信頻度も開封率に影響を与えます。頻度が高すぎると読者に飽きられ、低すぎると存在感が薄れてしまいます。週1〜2回程度の配信が最も効果的とされています。ただし、これも業種や商材によって異なるため、自社の状況に合わせて調整することが大切です。

魅力的な件名の作成

メルマガの開封率を高めるためには、魅力的な件名を作成することが欠かせません。件名は、読者がメールを開封するかどうかを決める重要な要素だからです。まず、件名は短く簡潔にすることが重要です。長すぎる件名は読者に敬遠されがちです。20〜30文字程度に収めることを意識しましょう。

また、件名に数字を入れるのも効果的です。例えば、「5つの方法で売上アップ」のように、具体的な数字を入れることで、読者の興味を引くことができます。絵文字を活用するのも一つの手段です。ただし、絵文字の使用は業界によって適切かどうか判断する必要があります。

さらに、件名をパーソナライズするのも効果的です。読者の名前を入れたり、過去の購買履歴に基づいて関心のありそうな内容を盛り込んだりすることで、開封率を高めることができます。ただし、パーソナライズの際は、読者のプライバシーに配慮し、過度な個人情報の利用は避けるべきです。

プレビューテキストの効果的な活用

多くのメールクライアントでは、件名の下にプレビューテキストが表示されます。このプレビューテキストを効果的に活用することで、開封率を高めることができます。プレビューテキストは、メール本文の冒頭部分が自動的に表示されるため、本文の書き出しを工夫する必要があります。

例えば、「【重要】キャンペーン終了まであと3日」のように、緊急性を感じさせる書き出しにすることで、読者を開封に導くことができます。また、「お待たせしました！新商品のお知らせ」のように、読者が待ち望んでいる情報を提供するような書き出しも効果的です。

プレビューテキスト専用のコードを設定することで、本文とは別の内容をプレビューテキストに表示させることも可能です。これにより、件名だけでは伝えきれない情報を補足したり、開封を促すような文言を追加したりすることができます。ただし、プレビューテキストに記載した内容は、本文でも繰り返し伝えるようにしましょう。

ターゲティングとセグメンテーション

ここでは、メルマガの開封率を上げるために重要な「ターゲティングとセグメンテーション」について解説します。読者一人一人に最適化されたコンテンツを届けることが、開封率向上の鍵となります。

リストのセグメント化の重要性

メルマガの開封率を上げるためには、リストのセグメント化が非常に重要です。セグメント化とは、読者をある特定の基準で分類し、グループ分けすることを指します。

セグメント化を行うことで、読者一人一人のニーズや関心に合わせたコンテンツを配信することができます。これにより、読者にとって有益で魅力的なメルマガになり、開封率の向上につながるのです。

実際に、セグメント配信を実施している企業の平均開封率は、そうでない企業と比べて14.31%高いという調査結果もあります（Campaign Monitor調べ）。セグメント化の効果は明らかです。

属性や行動履歴に基づくグループ分け

では、具体的にどのようにセグメント化を行えばよいのでしょうか。代表的な方法は、読者の属性や行動履歴に基づいてグループ分けする方法です。

属性に基づくセグメント化の例としては、以下のようなものがあります。

• 業種や職種
• 役職や部署
• 企業規模
• 地域

一方、行動履歴に基づくセグメント化の例としては、以下のようなものがあります。

• メルマガの開封率
• メルマガ内のリンククリック率
• ウェブサイトの閲覧履歴
• 商品の購入履歴

これらの情報を組み合わせることで、より精度の高いセグメント化が可能になります。例えば、「IT業界のマーケティング担当者で、過去3回のメルマガを全て開封している層」といった具合です。

セグメントごとの最適化されたコンテンツ配信

セグメント化ができたら、次はそれぞれのセグメントに最適化されたコンテンツを配信していきます。セグメントごとに、読者の関心事や課題は異なるはずです。

例えば、経営層向けには業界動向や戦略に関する情報を、現場の担当者向けには実践的なノウハウや事例を中心に配信するといった具合です。読者のペルソナを明確にし、そのペルソナに響くコンテンツを考えることが重要です。

また、セグメントごとに最適な配信タイミングも変わってきます。朝活をしている経営者層には朝早めの時間に、休憩時間を利用してメールをチェックする現場の担当者には昼休み近辺の時間に配信するなど、開封されやすいタイミングを狙うことも効果的でしょう。

セグメントごとに最適化されたコンテンツを届けることで、メルマガの開封率は大きく改善されます。読者に寄り添ったメルマガ作りを心がけ、継続的な開封率の向上を目指しましょう。

リードの質の向上

メルマガの開封率を改善するためには、まずリードの質を向上させることが重要です。良質なリードを獲得することで、メルマガに対する関心度の高い読者を増やし、開封率の向上につなげることができるでしょう。

適切なリード獲得方法の選定

リードの質を向上させるためには、適切なリード獲得方法を選定する必要があります。自社のターゲット層に合った方法を選ぶことで、メルマガに興味を持つ可能性の高い読者を集めることができます。

例えば、自社のWebサイトにメルマガ登録フォームを設置し、サイト訪問者からリードを獲得する方法があります。この方法なら、自社のサービスや商品に関心を持つ人々をリードとして取り込むことができるでしょう。

また、SNSやブログなどのコンテンツマーケティングを活用してリードを獲得することも効果的です。自社の専門性を活かした有益な情報を発信することで、問題解決を求めている潜在顧客の関心を引き、メルマガ登録につなげられます。

一方、質の低いリードを大量に集めるような方法は避けるべきです。例えば、懸賞などのインセンティブを用いてメルマガ登録を促すと、メルマガの内容には関心がない人まで登録してしまう可能性があります。結果として、開封率の低下を招くことになりかねません。

オプトインプロセスの最適化

適切なリード獲得方法を選定したら、次はオプトインプロセスを最適化しましょう。オプトインプロセスとは、メルマガ登録の手順のことを指します。このプロセスを改善することで、登録完了率を上げ、質の高いリードを獲得することができます。

オプトインプロセスを最適化するためのポイントは以下の通りです。

• 登録フォームをシンプルにする（必要な情報のみを求める）
• メルマガの価値や特典を明確に伝える
• プライバシーポリシーを明示する
• ダブルオプトイン方式を採用する（確認メールを送信する）

特に、ダブルオプトイン方式の採用は重要です。この方式では、登録フォームに入力した後、確認メールに記載されたリンクをクリックしてもらうことで登録が完了します。これにより、意図しない登録を防ぎ、質の高いリードだけを獲得することができるのです。

購読者との関係性構築

質の高いリードを獲得したら、次は購読者との関係性を構築していくことが重要です。信頼関係を築くことで、メルマガの開封率を高く維持することができるでしょう。

購読者との関係性を構築するためには、まず一貫した価値提供が欠かせません。購読者のニーズに合った有益な情報を定期的に届けることで、メルマガを読む習慣を定着させることができます。

また、購読者とのコミュニケーションを大切にすることも重要です。メルマガ内で質問を投げかけたり、アンケートを実施したりすることで、購読者の声に耳を傾ける姿勢を示しましょう。購読者の意見を反映させながらメルマガをブラッシュアップしていくことで、長期的な関係性を構築できます。

さらに、メルマガ以外の接点を設けることも効果的でしょう。例えば、メルマガ読者限定のWebセミナーを開催したり、イベントへの優待券を配布したりすることで、特別感を演出できます。購読者とのエンゲージメントを高めることで、メルマガへの愛着を深めてもらえるはずです。

リードの質を向上させることは、メルマガの開封率改善に直結する重要な取り組みです。適切なリード獲得方法の選定、オプトインプロセスの最適化、購読者との関係性構築という3つの側面から、戦略的にリードの質を高めていきましょう。

まとめ

本記事では、メルマガの平均開封率を業界別に解説し、自社の現状を把握する重要性を説明しました。不動産業界の28.6%から小売業界の14.3%まで、開封率は業界によって大きく異なります。自社の開封率を適切に分析することが、改善の第一歩となるでしょう。

また、開封率を高めるための具体的な施策として、送信タイミングの最適化、魅力的な件名の作成、セグメント配信の実施など、実践的なテクニックを紹介しました。これらの施策を適切に組み合わせることで、メルマガの効果を最大限に引き出すことができます。

メルマガは、見込み客との関係性を構築し、ビジネスの成果につなげるための重要なツールです。本記事で提供した知見を活用し、自社のメルマガ戦略を見直してみてはいかがでしょうか。開封率の改善を通じて、マーケティング効果の向上と売上アップを実現しましょう。

参考文献

https://promote.list-finder.jp/article/mail_marke/open-rates/